El COE Diseño Estratégico del BCP tiene como propósito potenciar el lado más humano, accesible y sostenible de la organización. Es por ello que trabaja conjuntamente con diferentes unidades de negocio, tribus de producto, canal, segmentos, otro COEs, etc. a través de sus cinco especialidades, liderando y ejecutando diversos tipos de investigación centradas en las personas, en sus interacciones con el ecosistema y con las tendencias del mercado. En esta charla presentaremos los momentos del proceso de diseño, la forma en la cual desplegamos las investigaciones y generamos valor estratégico, siendo pertinentes a los objetivos de negocio, a los tiempos y recursos, y tomando en cuenta el estadío del producto, servicio y/o solución. También revisaremos los principales aprendizajes y retos del equipo para mejorar la calidad, la eficiencia y el impacto, desde nuestra propia retrospectiva y el feedback obtenido por nuestros stakeholders.
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